Residence Inn Marriott

Director General Adjunto - Residence Inn by Marriott

Ubicación

Dayton, OH

Tipo

Tiempo completo

RESUMEN

Coordina las actividades del personal del hotel como se indica y brinda apoyo al Gerente General al realizar las siguientes tareas

CALIFICACIONES

Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe poder realizar cada tarea esencial de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y / o habilidad requeridos. Se pueden hacer ajustes razonables para que las personas con discapacidades puedan realizar las funciones esenciales.

FUNCIONES ESENCIALES DE TRABAJO

70% - Gestión

  • Asigna deberes al personal y observa el desempeño para asegurar el cumplimiento de las políticas del hotel y los procedimientos operativos establecidos
  • Provee entrenamiento, incluyendo entrenamiento de seguridad, para el personal
  • Selecciona o asiste en la selección del personal del hotel y completa todos los trámites de contratación nueva.
  • Revisa el desempeño de los empleados y lleva a cabo acciones del personal, como acciones disciplinarias y despidos.
  • Mantiene registros precisos que incluyen hoja de flujo de efectivo, cuentas de facturación directa, recibos de tarjetas de crédito, tarjetas de registro, tarjetas de reservas, cuentas directas y tarjetas de crédito
  • Conduce o asiste en la realización de reuniones de personal.
  • Se adhiere a todos los procedimientos y regulaciones de la franquicia y de la compañía, así como a los procedimientos operativos estándar.
  • Recibe y resuelve o asiste en la resolución de quejas de clientes y problemas de empleados
  • Realiza funciones del Director General en su ausencia.

30% - Otros deberes asignados

  • Cubre turnos en todos los departamentos según lo programado por el Gerente General
  • Corresponde a grupos y agencias de viajes para responder a solicitudes especiales de habitaciones y tarifas.
  • Ayuda con las ventas y los esfuerzos de marketing como se indica.
  • Responde consultas relacionadas con políticas y servicios del hotel.
  • Asiste al Gerente General en encuestas anuales de escala salarial; asegura que los salarios de los empleados sigan las pautas de salario y salario
  • Todos los demás deberes asignados

COMPETENCIA Para realizar el trabajo con éxito, una persona debe demostrar las siguientes competencias

  • Resolución de problemas: identifica y resuelve problemas de manera oportuna; desarrolla soluciones alternativas; usa la razón incluso cuando se trata de temas emocionales
  • Servicio al cliente - Maneja situaciones difíciles o emocionales del cliente. Responde rápidamente a las necesidades del cliente; Responde a las solicitudes de servicio y asistencia.
  • Interpersonal - Mantiene la confidencialidad.
  • Comunicación oral - responde bien a las preguntas; Demuestra habilidades de presentaciones grupales
  • Trabajo en equipo - Contribuye a construir un espíritu de equipo positivo
  • Comunicación escrita - Escribe de manera clara e informativa; Capaz de leer e interpretar información escrita. • Delegación: delegados de tareas de trabajo; Brinda reconocimiento por los resultados.
  • Managing People: se pone a disposición del personal; Proporciona retroalimentación de rendimiento regular; Desarrolla las habilidades de los subordinados y fomenta el crecimiento; Solicita y aplica los comentarios de los clientes (internos y externos); Mejora procesos, productos y servicios; Trabaja continuamente para mejorar las habilidades de supervisión • Gestión de calidad: busca formas de mejorar y promover la calidad; Demuestra precisión y minuciosidad.
  • Diversidad - Muestra respeto y sensibilidad por las diferencias culturales; Promueve un ambiente libre de acoso.
  • Apoyo organizativo: sigue las políticas y procedimientos que incluyen, entre otros, las políticas de vestimenta
  • Adaptabilidad: se adapta a los cambios en el entorno de trabajo; Maneja demandas en competencia; Capaz de lidiar con cambios frecuentes, retrasos o eventos inesperados
  • Asistencia / Puntualidad: está constantemente en el trabajo y a tiempo; Asegura que las responsabilidades laborales están cubiertas cuando están ausentes; Llega a reuniones y citas a tiempo.
  • Fiabilidad: se compromete a largas horas de trabajo cuando sea necesario para alcanzar los objetivos.
  • Iniciativa - pide y ofrece ayuda cuando es necesario
  • Innovación - Genera sugerencias para mejorar el trabajo; Desarrolla enfoques e ideas innovadoras.
  • Juicio - Exhibe juicio acertado y acertado; Incluye personas adecuadas en el proceso de toma de decisiones.
  • Planificación / Organización - Prioriza y planifica actividades de trabajo
  • Profesionalismo, trata a los demás con respeto y consideración, independientemente de su estado o posición.
  • Calidad - Busca formas de mejorar y promover la calidad.
  • Cantidad - Se esfuerza por aumentar la productividad
  • Seguridad y protección: cumple con los procedimientos de seguridad y protección; Informes de condiciones potencialmente inseguras; Utiliza equipos y materiales adecuadamente.

EXPERIENCIA EDUCACIONAL

Grado de asociado o equivalente de dos años de universidad o escuela técnica; o de seis meses a un año de experiencia relacionada y / o capacitación; o combinación equivalente de educación y experiencia.

HABILIDAD DE LENGUAJE

Capacidad para leer e interpretar documentos tales como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento, y manuales de procedimientos. Capacidad para escribir informes de rutina y correspondencia. Habilidad para hablar efectivamente ante grupos de clientes o empleados de la organización.

Habilidad de matematicas

Capacidad para calcular cifras e importes como descuentos, intereses y porcentajes.

CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO

Capacidad de aplicar el sentido común para llevar a cabo las instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o en forma de diagrama. Capacidad para enfrentar problemas que involucran varias variables concretas en situaciones estandarizadas.

HABILIDADES COMPUTACIONALES

Para realizar este trabajo con éxito, una persona debe tener conocimiento del software de procesamiento de textos; Software de hoja de cálculo e internet.

CERTIFICADOS Y LICENCIAS

Licencia de conducir valida

AMBIENTE DE TRABAJO

Las características del entorno de trabajo que se describen aquí son representativas de aquellas con las que se encuentra un empleado mientras realizan las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidades desempeñen las funciones esenciales del trabajo. Mientras realiza los deberes de este trabajo, el empleado está frecuentemente expuesto a condiciones de humedad o humedad (sin intemperie); trabajar cerca de partes mecánicas en movimiento; Trabaje en lugares altos, precarios y emanaciones o partículas en el aire. El empleado está ocasionalmente expuesto a sustancias químicas tóxicas o cáusticas; Condiciones climáticas exteriores y riesgo de descarga eléctrica. El nivel de ruido en el entorno laboral suele ser moderado.

DEMANDAS FÍSICAS

Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer ajustes razonables para que las personas con discapacidades puedan realizar las funciones esenciales. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado debe hablar o escuchar regularmente. Con frecuencia se requiere que el empleado se ponga de pie; caminar; sentar; usa las manos para tocar, tocar o palpar; llegar con las manos y los brazos; trepar o balancearse y agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear. El empleado ocasionalmente debe probar y oler.

El empleado debe levantar y / o mover regularmente hasta 10 libras y ocasionalmente levantar y / o mover hasta 50 libras.

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Página Web de la Compañía: tharaldsonhm.com

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o en el futuro. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.